Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại zt9398

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zt9398, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
zt9398 Điều khoản sử dụng tại zt9398
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL; kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ và có thể tra cứu trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt của thiết bị.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định nào đó, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của zt9398 để nhận phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay gửi cho chúng tôi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Số dư trong tài khoản bị tạm khóa được giữ nguyên trong thời gian xét duyệt. Sau khi hoàn tất quy trình, chúng tôi xử lý hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh nếu tài khoản đủ điều kiện.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét lại tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt trên máy tính. Cách bạn truy cập không thay đổi quyền và nghĩa vụ theo điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích chi tiết trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.